Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা নির্বাহী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নির্বাহী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রার্থীকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেমন ফোন, ইমেল এবং চ্যাট। প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং তা ব্যবস্থাপনার সাথে শেয়ার করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- সমস্যার সমাধান করা এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- ফোন, ইমেল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
- ব্যবস্থাপনার সাথে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া শেয়ার করা।
- গ্রাহকদের তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহকদের সেবা উন্নত করার জন্য প্রস্তাবনা প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহক সহায়তা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা।
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ইচ্ছা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
